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CX 기획 및 운영 총괄(경력5년이상)

CX(Customer Experience) 미션조직은 오누이 서비스(설탭, 오누이) 운영 과정 전반의 처리 속도 및 안정화, 만족도 향상을 목표로 움직입니다. CX 기획 및 운영 총괄자(리드)는 CX 미션조직의 하위 운영기획, 지원, CS 등 세부 셀조직의 업무를 리딩하고 피드백 하는 역할을 담당합니다.

오뉴(NEW)이어를 찾습니다!

앞으로 우리가 함께 할 일은요.

CX 조직 확대에 따른 조직 세팅 및 리소스 관리
이슈(risk) 발생 시 해결 및 사후 관리
운영 정책 수립, 업무 프로세스 세팅 등 CX 기획 매니징
운영 처리 자동화 시스템(admin) 기획 매니징 및 디벨롭

이런 역량과 경험을 가진 분을 찾고 있어요.

고객 경험 관리에 기반한 운영 업무 경험이 5년 이상인 분
최소 10인 이상의 운영 조직을 리드해본 경험이 있는 분
Two-side(Multi-side) 플랫폼에서 근무하신 경험이 있는 분
실용문 작성, 커뮤니케이션 능력이 탁월한 분
열린 소통, 자율과 책임을 강조하는 문화에 익숙한 분

이런 분이라면 더욱 좋을 것 같아요!

교육 서비스의 CX 관리 경험이 있는 분
운영적인 위기관리, 운영정책 법무검토 경험이 있는 분
스타트업 경험이 있는 분
소비자와 공급자를 연결하는 중개 플랫폼(B2C) 운영 및 기획 경험이 있는 분
오퍼레이션 난이도가 높은 서비스의 운영 경험이 있는 분

오뉴(NEW)이어 섭외 절차

전형절차 : 서류전형 실무진 인터뷰 대표 인터뷰 최종합격
접수방법 : recruit@onuii.com 이메일 접수 또는 구글 설문으로 접수
제출서류 : 자유 양식의 이력서(경력기술서), 포트폴리오(선택) **이외 오뉴이어의 역량을 나타낼 수 있는 자료가 있다면 어떤 것이든 좋습니다.
오누이 채용과 관련하여 궁금한 점은 언제든 recruit@onuii.com으로 문의 주세요!